Généralités

Tous les codes de correction sont également associés à un temps à taux fixe (FRT) qui indique le temps nécessaire à l’exécution d’une procédure complète. Un temps à taux fixe représente le temps à l’atelier (la gestion administrative, le diagnostic et le reste n’est pas inclus), et est calculé par des professionnels formés effectuant la procédure à de nombreuses reprises dans un environnement contrôlé. Voir Instructions de création de temps à taux fixe pour en savoir plus.

Un temps à taux fixe est indiqué en heures décimales. Par exemple, une procédure indiquant un temps à taux fixe de 1,1 nécessite 1 heure et 6 minutes. Une procédure indiquant un temps à taux fixe de 0,25 nécessite 15 minutes. La durée minimale de temps à taux fixe est de 0,05, soit 3 minutes.

Sauf mention explicite dans une procédure, le code de correction de temps à taux fixe FRT pour une procédure donnée est tout inclus et englobe tout le travail nécessaire à l’exécution de la procédure, même si cette procédure est au niveau supérieur et comporte des procédures subordonnées. De même, les codes de correction de temps à taux fixe FRT de toutes les procédures subordonnées dans une procédure de niveau supérieur sont inclus (mais masqués) dans le code de correction FRT de la procédure de niveau supérieur.

Pour éviter une facturation redondante et incorrecte du temps FRT, n’ajoutez pas individuellement les codes de correction FRT des procédures subordonnées au code de correction FRT de la procédure de niveau supérieur. Ainsi, facturez uniquement le code de correction FRT de la procédure du niveau supérieur.

Instructions de création de temps à taux fixe

Les procédures de réparation sont rédigées et validées par l’équipe de développement des services de Tesla, l’accent étant mis sur LA SÉCURITÉ, sur LA QUALITÉ et sur LA RÉPÉTABILITÉ. Une procédure n’est pas approuvée si elle présente des risques pour la sécurité du technicien ou des personnes qui l’entourent. Les procédures sont élaborées dans le respect d’un environnement de travail sûr et organisé, ce qui renforce encore davantage un processus de QUALITÉ. L’utilisateur final doit avoir une connaissance de base du véhicule avant d’effectuer la ou les réparations.

L’exécution des validations de temps à taux fixe renforce la procédure de réparation technique, ce qui en assure la RÉPÉTABILITÉ. Lorsqu’elle est utilisée correctement, la validation du temps à taux fixe représente une cible de référence sur laquelle un technicien qualifié peut se baser pour effectuer la tâche décrite dans un délai moyen. Nous reconnaissons que tous les centres de service et leur environnement n’ont pas été créés de manière égale. C’est pourquoi toutes les validations suivent le temps de contact qu’un technicien passe sur un véhicule dans un environnement organisé. Cela exclut la variabilité et les actifs incorporels des opérations quotidiennes dans un centre de service donné. Exemples de ces actifs incorporels : travail administratif, emplacement de l’atelier, météo, agencement de l’atelier, entretien, formation et organisation de l’espace de travail.

SÉCURITÉ

QUALITÉ

Comment le technicien effectuera-t-il cette procédure de réparation technique?

• S’agit-il d’une nouvelle procédure ou d’une revalidation d’une procédure existante?
  • Le service d’ingénierie est consulté pour procéder à un examen et obtenir une rétroaction.
  • Une réévaluation de la procédure peut être nécessaire lorsque des changements d’ingénierie et de modèle se produisent sur des véhicules et/ou des composants déjà évalués.
  • Des comparaisons sont établies entre différents modèles et variantes.
  • Il est ensuite déterminé si une analyse plus approfondie est nécessaire.
• Où la procédure est-elle effectuée?
  • Un pont élévateur à deux poteaux est-il nécessaire?
  • Un alignement sera-t-il nécessaire?
  • Une assistance est-elle nécessaire?
  • La procédure peut-elle être effectuée par le service mobile?
• La procédure met-elle en évidence tous les outils nécessaires?
  • Toutes les validations utilisent le jeu d’outils normalisé que Tesla fournit à tous les centres de service de Tesla.
  • L’outillage spécialisé de Tesla est incorporé le cas échéant.
  • Les outils à main sont recommandés, sauf indication contraire dans la procédure de réparation.
  • L’outillage recommandé est indiqué à chaque étape.

RÉPÉTABILITÉ

La procédure de réparation est-elle répétable en maintenant les normes de sécurité et de qualité?

• La réparation est effectuée au moins 3 fois pour déterminer le temps à taux fixe de la procédure.
  • De tels essais consistent en une procédure complète divisée en étapes individuelles.
    • La procédure est exécutée du début à la fin.
    • Chaque étape est chronométrée de manière séquentielle.
    • Le temps est enregistré en heures-minutes-secondes (00:00:00).
    • Une fois toutes les validations terminées, les temps sont totalisés, puis moyennés.
    • La valeur finale est convertie en heures décimales et arrondie au 0,05 le plus proche.
    • Les étapes qui se chevauchent sont prises en compte et supprimées pour plus d’efficacité et de précision et pour se concentrer également sur le temps de contact du technicien pour la procédure de réparation.
  • Un examen final de la documentation est alors effectué par les pairs.
  • La procédure validée est ensuite publiée.

Temps de réparation supplémentaire

À compter du 8 mai 2023, la plupart des codes de correction FRT ont été augmentés de 20 % de façon à tenir compte du temps nécessaire aux activités de réparation.