2026-03-24: Se ha publicado un nuevo artículo de referencia.
Acerca del indicador de servicio móvil
Algunos procedimientos del manual de servicio pueden ser realizados por los técnicos de servicio móvil fuera del Centro de servicio (por ejemplo, en el domicilio o el lugar de trabajo del cliente). Para determinar si un procedimiento de servicio puede realizarse mediante el servicio móvil, se tienen en cuenta diversos factores, tales como:
La capacidad de acceder a la pieza y realizar el servicio en un entorno remoto
La seguridad del cliente, del técnico, del vehículo y de las piezas en un entorno remoto
La seguridad del transporte de la pieza de recambio en un vehículo del servicio móvil de Tesla
La disponibilidad de las herramientas necesarias para la reparación en un vehículo del servicio móvil de Tesla
El indicador de servicio móvil, situado justo encima del código de corrección del procedimiento de servicio, determina la disponibilidad del servicio móvil.
Tabla 1.
Servicio móvil disponible: este procedimiento puede realizarse a través del servicio móvil
Servicio móvil no disponible: este procedimiento no puede realizarse a través del servicio móvil
PRECAUCIÓN
El indicador de servicio móvil que figura en el manual de servicio solo indica si es físicamente posible realizar un procedimiento en un entorno remoto; sin embargo, este indicador no tiene en cuenta las restricciones ni la legislación locales. Cumpla con todas las normativas locales y los requisitos legales de su estado, país o región para determinar si se puede prestar el servicio móvil.
Nota
El indicador de servicio móvil tiene en cuenta la región seleccionada en service.tesla.com. Para garantizar que el indicador de servicio móvil proporcione información precisa, asegúrese de que la región seleccionada coincida con la ubicación actual del vehículo que se somete al servicio.
Nota
Para empleados/as de Tesla: Si un procedimiento del manual de servicio no incluye un indicador de servicio móvil, consulte la aplicación del Centro de servicio para determinar si el servicio móvil es aplicable. Si el indicador de servicio móvil del manual de servicio difiere del indicador de servicio móvil de la aplicación del Centro de servicio, prevalecerán las instrucciones de la aplicación del Centro de servicio.