Generelt

Alle korrigeringskoder har også en tilhørende flat rate-tide (FRT) som indikerer hvor lang tid det tar å gjennomføre en fullstendig prosedyre. FRT-er utgjør mengden faktisk arbeidstid (administrasjon, diagnostikk osv. er ikke inkludert) og beregnes av opplærte fagfolk som har gjennomført prosedyren i et kontrollert miljø en rekke ganger. Se Retningslinjer for opprettelse av FRT for mer informasjon.

FRT-ene beregnes i desimaltimer. En prosedyre med en FRT på 1,1 tar for eksempel 1 time og 6 minutter å gjennomføre. En prosedyre med en FRT på 0,25 tar 15 minutter å gjennomføre. Minimum FRT-tid er 0,05, eller 3 minutter.

Med mindre noe annet er uttrykkelig nevnt i prosedyren, inkluderer korrigeringskoden for en gitt prosedyre alt og omfatter alt arbeid som kreves for å fullføre prosedyren, selv om den prosedyren er på øverste nivå og har underordnede prosedyrer. På samme måte er FRT-ene for korrigeringskodene til alle underordnede prosedyrer innenfor en prosedyre på øverste nivå inkludert (men ikke skjult) i FRT for korrigeringskoden for prosedyren på øverste nivå.

For å forhindre overflødig og feil fakturering av FRT-tid må du ikke legge til FRT-ene for korrigeringskoder for underordnede prosedyrer individuelt i FRT for korrigeringskoden for prosedyren på øverste nivå. Fakturer i stedet kun FRT for korrigeringskoden på øverste nivå.

Retningslinjer for opprettelse av FRT

Reparasjonsprosedyrer skisseres og valideres av Teslas serviceutviklingsteam med fokus på SIKKERHET, KVALITET og REPETERBARHET som hovedfokus. En prosedyre blir ikke godkjent hvis den utgjør en risiko for sikkerheten til teknikeren eller personene rundt. Prosedyrer utvikles med tanke på et sikkert og organisert arbeidsmiljø som styrker KVALITETSPROSESSEN ytterligere. Forventningen er at sluttbrukeren har en grunnleggende forståelse av bilen før reparasjonen(e) gjennomføres.

Gjennomføring av FRT-valideringene gjør at den tekniske reparasjonsprosedyren sitter bedre og sikrer REPETERBARHET. Når den brukes riktig, utgjør FRT-valideringen et grunnleggende mål for at den opplærte teknikeren kan utføre oppgaven som er beskrevet, innenfor en gjennomsnittlig tid. Vi forstår at ikke alle servicesentre eller omgivelsene deres er like. Derfor sporer alle valideringer bearbeidingstiden som en tekniker bruker på en bil, på en organisert måte. Dette ekskluderer variable og ikke-materielle faktorer i den daglige driften hos hvert enkelt servicesenter. Eksempler på slike ikke-materielle faktorer inkluderer: administrativt arbeid, verkstedplassering, vær, verkstedlayout, vedlikehold, opplæring og organisering av arbeidsområdet.

SIKKERHET

KVALITET

Hvordan vil teknikeren gjennomføre denne tekniske reparasjonsprosedyren?

• Er det en ny prosedyre eller en revalidering av en eksisterende prosedyre?
  • Engineering bes om gjennomgang og tilbakemelding.
  • Reevaluering av prosedyren kan være nødvendig ved tekniske endringer og modellendringer på tidligere evaluerte biler og/eller komponenter.
  • Det trekkes sammenligninger mellom ulike modeller og varianter.
  • Det besluttes deretter om det er behov for ytterligere analyse.
• Hvor utføres prosedyren?
  • Er det behov for heis med to stolper?
  • Er det behov for innretting?
  • Er assistanse påkrevd?
  • Kan prosedyren utføres av mobil service?
• Oppgir prosedyren alle verktøyene som trengs?
  • Alle valideringer bruker det standardiserte verktøysettet som Tesla tilbyr alle Tesla-servicesentre.
  • Tesla-spesialverktøy er inkludert der det er relevant.
  • Håndverktøy anbefales med mindre noe annet er spesifikt nevnt i reparasjonsprosedyren.
  • Anbefalte verktøy oppgis i hvert trinn.

REPETERBARHET

Kan reparasjonsprosedyren repeteres samtidig som sikkerhets- og kvalitetsstandarder opprettholdes?

• Reparasjonsprosedyren blir utført minst tre ganger for å autentisere FRT for prosedyren.
  • Tidsprøver består av en fullstendig prosedyre delt opp i individuelle trinn.
    • Prosedyren gjennomføres fra start til slutt.
    • Tiden for hvert trinn måles sekvensielt.
    • Tiden registreres i timer-minutter-sekunder (00:00:00).
    • Når alle valideringer er fullført, legges tidene sammen, og gjennomsnittet regnes ut.
    • Den endelige verdien konverteres til desimaltimer og rundes av opp eller ned til nærmeste 0,05.
    • Overlappende trinn tas med i beregningen og fjernes for effektivitet og nøyaktighet og også for å fokusere på teknikerens bearbeidingstid for reparasjonsprosedyren.
  • Deretter gjennomføres det endelig fagfellevurdering av dokumentasjonen.
  • Den validerte prosedyren blir deretter publisert.

Supplerende reparasjonstid

Per 8. mai 2023 økte de fleste FRT-ene for servicekorrigeringskoder med 20 % for å ta hensyn til tid brukt på reparasjonsaktiviteter.