Solucionar problemes del Bluetooth

El vehicle utilitza el Bluetooth i BLE (Bluetooth Low Energy) per mantenir una connexió fluïda entre el vostre telèfon intel·ligent i el Model Y. A causa de diversos factors possibles, pot ser que el Bluetooth o BLE de vegades es desconnectin o tinguin problemes durant el procés d'aparellament. En connectar-vos al Bluetooth, el vehicle pot utilitzar funcions del telèfon com l'àudio, les trucades telefòniques, els calendaris, els missatges de text, etc.

BLE s'utilitza per a les funcions passives, com ara el Telèfon-clau.

Informational PurposesAn informational icon, calling your attention
Nota
No desaparelleu el vehicle del telèfon ni suprimiu el telèfon com a Telèfon-clau quan no tingueu una Targeta clau operativa a prop.

Proveu de fer el següent per resoldre els problemes del Bluetooth, començant amb el telèfon intel·ligent.

Resoldre problemes del telèfon intel·ligent

Pot ser que el Bluetooth no es connecti a causa de certs paràmetres o actualitzacions del telèfon intel·ligent:

  • Habiliteu el Bluetooth al telèfon. Si ja està habilitat, deshabiliteu-lo i torneu-lo a habilitar.
  • Assegureu-vos que el mode d'avió estigui desactivat.
  • Carregueu el telèfon. Si té massa poca bateria, pot no admetre les funcions del Bluetooth.
  • Aparelleu correctament el dispositiu. Si ja està aparellat, proveu de desaparellar-lo i tornar-lo a aparellar.
  • Actualitzeu el telèfon a la darrera versió de programari que el fabricant hagi proporcionat.
  • Comproveu que el sistema de so del vehicle estigui seleccionat com a font de sortida de l'àudio.
  • Assegureu-vos que la configuració del telèfon permeti el Bluetooth (per exemple, les dades estan activades o teniu connexió a una Wi-Fi).
  • Apagueu el telèfon i torneu-lo a engegar.
  • Assegureu-vos que els permisos d'ubicació estiguin configurats com a sempre activats per a l’aplicació mòbil.

Resoldre problemes de l'app mòbil de Tesla

Comproveu el següent a l'app mòbil de Tesla:

  • Confirmeu que l'app mòbil de Tesla tingui el programari actualitzat.
  • Verifiqueu que tingueu la sessió iniciada a l'app mòbil de Tesla mentre utilitzeu el Telèfon-clau.
  • Assegureu-vos que l'aplicació de Tesla estigui funcionant en segon pla.
  • Comproveu que hàgiu configurat completament el perfil a l'app mòbil i que la configuració estigui ben establerta.

Resoldre problemes del vehicle

La configuració del vehicle pot afectar-ne la capacitat d'aparellar-se amb el telèfon intel·ligent:

  • Carregueu el Model Y: Si la bateria del vehicle és massa baixa, pot ser que perdeu la funció del Bluetooth.
  • Actualitzeu el programari del vehicle i assegureu-vos que tingui sempre la darrera versió. Comproveu si hi ha noves actualitzacions de programari a Controls > Programari.
  • Reinicieu el vehicle.

Si el Bluetooth continua sense funcionar, desaparelleu-lo del vehicle i del telèfon intel·ligent. Tot seguit, intenteu aparellar-los tots de nou.

En el cas dels problemes del Telèfon-clau amb BLE, quan sigueu al vehicle, aneu a Controls > Bloqueigs i suprimiu el telèfon com a Telèfon-clau. Tot seguit, torneu a establir-lo. Tanmateix, seguiu aquest procés només mentre sou al vehicle i teniu disponible una clau alternativa fiable (com ara una Targeta clau).