Dépannage Bluetooth

Votre véhicule utilise Bluetooth et BLE (Bluetooth Low Energy) pour connecter votre téléphone intelligent à Model S. En raison de plusieurs facteurs possibles, Bluetooth ou BLE peuvent parfois se déconnecter ou rencontrer des problèmes lors du processus d'association. La connexion Bluetooth permet à votre véhicule d'utiliser les fonctions du téléphone telles que l'audio, les appels téléphoniques, les calendriers, les textos, etc.

BLE est utilisé pour des fonctions passives comme la clé téléphone.

Remarque

Ne dissociez pas votre téléphone de votre véhicule ou ne le retirez pas comme clé téléphone sans une carte-clé fonctionnelle à proximité.

Essayez ce qui suit pour dépanner Bluetooth, en commençant par votre téléphone intelligent.

Dépannage du téléphone intelligent

Bluetooth peut ne pas se connecter en raison des paramètres et des mises à jour de votre téléphone intelligent :

Activez Bluetooth sur votre téléphone. S'il est déjà activé, désactivez et réactivez Bluetooth de nouveau.
Assurez-vous que le mode Avion est désactivé.
Chargez votre téléphone; si la batterie est trop faible, il se peut que votre téléphone ne prenne pas en charge les fonctions Bluetooth.
Associez correctement votre appareil. S'il est déjà associé, essayez de le dissocier et de l'associer de nouveau.
Mettez à jour votre téléphone avec le dernier logiciel fourni par le fabricant.
Vérifiez que le système audio de votre véhicule est sélectionné comme source de sortie audio.
Assurez-vous que les paramètres de votre téléphone autorisent Bluetooth (par exemple : les données sont activées ou vous êtes connecté au Wi-Fi).
Éteignez et rallumez votre téléphone.
Assurez-vous que la localisation est réglée à « Toujours activée » pour l'application mobile.

Dépannage de l'application mobile de Tesla

Vérifiez l'application mobile de Tesla :

Confirmez que l'application mobile de Tesla est toujours à jour.
Vérifiez que vous êtes connecté à l'application mobile de Tesla lorsque vous utilisez votre clé téléphone.
Assurez-vous que l'application de Tesla s'exécute en arrière-plan.
Vérifiez de nouveau que vous avez complètement configuré votre profil dans l'application mobile et que vous avez correctement configuré vos paramètres.

Dépannage du véhicule

Les paramètres de votre véhicule peuvent affecter sa capacité à être associé à votre téléphone intelligent :

Recharge Model S : Si la batterie du véhicule est trop faible, vous risquez de perdre la fonction Bluetooth.
Mettez à jour le logiciel du véhicule et assurez-vous qu'il est toujours à jour. Recherchez les nouvelles mises à jour logicielles en accédant à Contrôles > Logiciel
Redémarrer l’écran tactile. Voir Redémarrage de l’écran tactile ou du tableau de bord.
Redémarrez votre véhicule.

Si Bluetooth ne fonctionne toujours pas, dissociez-le de votre véhicule ET de votre téléphone intelligent. Essayez ensuite de les associer de nouveau.

Pour les problèmes BLE liés à la clé téléphone, allez à Contrôles > Verrous une fois dans le véhicule et supprimez votre téléphone en tant que « Clé téléphone ». Puis reconfigurez-le. Mais ne le faites que lorsque vous êtes dans le véhicule et que vous disposez d'une clé de secours fiable (telle qu'une carte-clé).