Resolución de problemas

Si el sistema no funciona correctamente, siga estos pasos:

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PRECAUCIÓN
El usuario no puede reparar el Powerwall ni el Gateway y cualquier tarea de reparación debe realizarla un instalador certificado de Tesla.
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Aviso
No abra la cubierta frontal de protección contra choque eléctrico dentro del Gateway. Los cables expuestos pueden presentar riesgo de recibir una descarga eléctrica.

Consulte el LED situado en el lateral derecho del Powerwall para determinar su estado:

Estado del LED Significado
Encendido (fijo) Sistema inactivo, sin fallos
Encendido (atenuándose) Sistema habilitado y cargando o descargando
Encendido (intermitente) Fallo presente
Apagado Sistema no habilitado o apagado

Si no es posible establecer comunicación con el Gateway a través de la app de Tesla, asegúrese de que la conexión a Internet de la vivienda funciona correctamente.

Si tanto el Gateway como el Powerwall no responden, puede que sea necesario apagar o reiniciar el sistema. Tenga en cuenta que apagar y después encender el sistema debe realizarse en la secuencia adecuada, tal y como se define a continuación.

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Aviso
En sistemas de Powerwall con sistemas solares interconectados, siempre apague el inversor solar o desconecte la fuente solar antes de apagar la unidad de Powerwall.
  1. Apague el Powerwall moviendo el interruptor de encendido/apagado a la posición de apagado.
  2. Apague el interruptor automático de CA que va al Powerwall
  3. Apague el interruptor automático de CA que va al Gateway (para sistemas de respaldo de toda la casa, este interruptor puede estar dentro del Backup Gateway).
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    Nota
    En algunos casos, es posible que su instalación solo disponga de un fusible. Si no hay ningún interruptor automático de CA para Backup Gateway, póngase en contacto con un instalador certificado de Tesla para que le instale un interruptor automático de CA o un aislador de CA, tal como se indica en el manual de instalación. Bajo ninguna circunstancia debe quitar ningún fusible para apagar el sistema o probar la funcionalidad de respaldo.
  4. Espere al menos un minuto.
  5. Vuelva a encender los interruptores automáticos de CA.
  6. Encienda el Powerwall.