En caso de riesgo para la salud o la seguridad, comience siempre con estos dos pasos antes de seguir con las demás sugerencias que se indican a continuación:

1. Póngase en contacto inmediatamente con el departamento de bomberos o con las autoridades de emergencias pertinentes.
2. Avise a todas las personas que puedan verse afectadas y asegúrese de que pueden abandonar la zona.

• Apague el Powerwall y apague el interruptor automático de CA del Powerwall.
• Apague el interruptor automático de CA que va a la Gateway.
• Para apagar incendios, puede utilizar agua, CO2 y ABC.
• No utilice extintores de tipo D (metal inflamable).

En caso de inundación:

• Permanezca fuera del agua si alguna parte de la batería, la Gateway o el cableado está sumergida.
• Apague el Powerwall y apague el interruptor automático de CA del Powerwall.
• Apague el interruptor automático de CA que va a la Gateway.
• Si es posible, proteja el sistema localizando y deteniendo la fuente de agua, y extrayendo el agua con una bomba.
• Si cualquier parte de la unidad fue sumergida, preste atención y la profundidad y la duración de la inundación.
• Póngase en contacto con el Servicio técnico de Tesla para determinar si la unidad se puede volver a encender de manera segura.
• Si el Servicio técnico de Tesla ha confirmado que es seguro volver a encender la unidad, deje que el área se seque por completo antes de usarla.

Si hay un olor inusual o humo:

• Apague el Powerwall y apague el interruptor automático de CA del Powerwall.
• Apague el interruptor automático de CA que va a la Gateway.
• Asegúrese de que no haya ningún objeto en contacto con el Powerwall.
• Ventile la estancia.

Si el Powerwall emite ruidos inusuales:

• Apague el Powerwall y apague el interruptor automático de CA del Powerwall.
• Apague el interruptor automático de CA que va a la Gateway.
• Asegúrese de que no haya ningún objeto en la abertura de ventilación situada a ambos lados del Powerwall o en el ventilador.

Si gotea refrigerante del Powerwall:

• Apague el Powerwall y apague el interruptor automático de CA del Powerwall.
• Apague el interruptor automático de CA que va a la Gateway.
• Ventile el área.

Al limpiar un derrame de refrigerante:

• Utilice gafas de seguridad, guantes de goma, pantalones largos, una camisa de manga larga y zapatos cerrados.
• Impida nuevos derrames de refrigerante colocando un cubo debajo de la fuga. Powerwall tiene una capacidad máxima de 2,3 l (2,4 qt) de refrigerante.
• Vierta arena para gatos, serrín u otro material absorbente inmediatamente sobre el derrame.
• Deje que el material absorba la máxima cantidad posible de refrigerante.
• Utilice toallas de papel para recoger el material absorbente empleado y deseche las toallas de papel sucias en una bolsa de plástico hermética. Coloque la bolsa de plástico hermética en la basura.
• Limpie cualquier residuo que haya quedado con jabón y agua tibia.

En todos los casos, cuando la situación sea estable, póngase en contacto con el instalador certificado de Tesla que instaló el sistema.

Para obtener información sobre primeros auxilios, consulte tesla.com/firstresponders.